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智能柜台推广权威发布_智能柜台(2024年11月精准访谈)

内容来源：尹娜SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

智能柜台推广

银行员工为何推荐使用ATM机？ 𐟏栤𝠥Ž𛩓𖨡Œ存取款时，有没有被工作人员推荐过使用ATM机？其实背后有三个主要原因，让我们一起来看看吧～取款不算业绩 𐟓Š 银行员工的工作业绩和绩效考核主要与办理业务有关。取款并不计入他们的业绩，所以他们更倾向于推荐那些能提升他们绩效的业务。节省排队时间 ⏳ 排队等候取款不仅浪费客户的时间，也给员工带来额外的压力。使用ATM机可以大大提高效率，减少等待时间，更加方便快捷。减少用工成本 𐟒𐊩“𖨡Œ推广ATM机的同时，也在一定程度上减少了工作人员的用工成本。ATM机的操作非常简便，银行可以将省下的人力用于柜台办理其他业务，减少员工工资支出。培养使用习惯 𐟓𑊩“𖨡Œ投入大量成本建造ATM机，希望能够得到有效利用。通过引导储户使用ATM机进行存取款，银行培养了人们的使用习惯，从长远来看，这将促使更多的智能化设备在银行内得到应用，提升服务效率。总的来说，银行员工推荐使用ATM机有其深层次的原因，但如果客户坚持柜台办理业务，他们也不会拒绝。不过，对于存取款等简单业务，使用ATM机仍是更快捷的选择！

有高人推断，若无特殊情况，在明年也就是 2025 年，也许会呈现以下 10 种现象： 1、明年呀，说不定家家户户都用上了雨水收集系统，自己蓄水，节省不少水费，还节约资源呢。 2、明年呢，或许每家每户都养起了小家禽，自家鸡蛋自家吃，营养又放心，饲料钱都省了。 3、明年吧，城市道路上的车可能都得换成氢能源车，加氢比充电还便捷，排放也几乎为零，环境更好了。 4、明年啊，社区里的健身设施也许都得智能化，锻炼一下还能记录数据评估健康，居民参与度高着呢。 5、明年呢，山里的民宿说不定全面兴起，游客纷纷入住，感受自然，比住酒店还惬意。 6、明年吧，城市的共享雨伞可能都得换成智能借还，下雨不愁，方便又实用。 7、明年啊，工厂的生产线估计都得用上智能机器人，生产效率大幅提高，质量也更有保障。 8、明年呢，银行的业务办理可能大多实现线上化，不用去柜台排队，手机操作就行，轻松多了。 9、明年吧，商场的导购说不定都得换成智能助手，自己咨询自己选购，快捷又高效。 10、明年啊，山区的特色旅游说不定热闹非凡，自然风光网上推广，外地人都争着来。

银行为何总让客户去ATM机取钱，工作人员说漏嘴，原来暗藏玄机最近去银行办事，发现一个有意思的现象：柜台门可罗雀，ATM机前却排起了长队。更奇怪的是，银行工作人员竟然主动鼓励客户使用ATM机。这是怎么回事？难道银行不想做生意了？带着疑问，我找了个老朋友聊聊。这位在银行工作多年的老兄一不小心说漏了嘴，原来背后大有文章。 01 ATM机：银行的"摇钱树" 你可能觉得ATM机就是个取钱的机器，但在银行眼里，它可是名副其实的"摇钱树"。第一，ATM机比人力便宜多了。一台机器24小时不间断工作，还不用发工资、不用交五险一金。而且机器办事效率高，不会出错，也不会偷懒。第二，ATM机可以帮银行完成很多业务。除了存取钱，还能转账、查询余额、改密码等等。这么一来，银行就可以把人力资源集中在更复杂的业务上，比如理财咨询、贷款审批等。最重要的是，ATM机还能帮银行创收。每次交易都有手续费，虽然单笔金额不多，但架不住量大啊。要知道，一些大型银行的ATM机每天的交易量可以达到上千笔。难怪银行这么热衷于推广ATM机，原来是为了提高效率、降低成本、增加收入这个"三板斧"。 02 老年人：银行的"香饽饽" 说到这儿，你可能会问：现在不是移动支付时代吗？谁还用ATM机啊？别急，这就是银行的高明之处了。他们的目标群体，正是那些不太会用智能手机的中老年人。退休老人每月领退休金，如果都去柜台办理，不仅会增加银行的人力成本，还会导致其他客户等待时间延长。但如果能引导他们使用ATM机，那就两全其美了。有趣的是，银行工作人员甚至会手把手教老人家使用ATM机。这看似是在提供贴心服务，实际上是在培养用户习惯。一旦老人学会了使用ATM机，以后就不用再麻烦柜台了。这种做法看似有点"冷血"，但从银行的角度来看，确实是一举多得：既提高了效率，又降低了成本，还培养了新的ATM机用户群。 03 未来趋势：无人银行来了？聊到这儿，我不禁好奇：银行这么热衷于推广自动化设备，是不是意味着以后银行网点都要被取消了？我这位银行朋友笑着摇了摇头。他说，虽然银行确实在推动智能化转型，但完全取消人工服务是不可能的。毕竟还有很多复杂的业务需要人工处理，比如大额存取款、开户销户、贷款申请等。不过，他也承认，未来银行网点的形态可能会发生变化。比如说，可能会出现更多的"轻型网点"，以自助设备为主，只配备少量工作人员处理复杂业务。这种趋势其实已经开始显现了。有些银行已经在试点"无人银行"，客户可以通过远程视频连线的方式与工作人员沟通。这种模式不仅能大幅降低运营成本，还能提供24小时不间断的服务。听完朋友的解释，我不禁感叹：银行这波操作，还真是打得一手好算盘啊！既顺应了智能化趋势，又巧妙地解决了人力成本问题，还培养了新的客户群。不过话说回来，虽然银行这么做有其合理性，但也不能完全忽视某些客户群体的需求。比如说，对于一些老年人来说，面对面的服务可能更有安全感。银行在推动智能化的同时，也应该保留一定的人工服务，以满足不同客户的需求。看来，银行业的转型之路还有很长的路要走。在追求效率和利润的同时，如何平衡各方需求，恐怕才是银行家们需要深思的问题。 ⷥndⷊ ⷠ觉得文章不错，快分享给你的朋友们吧 ⷊ#2024华为新品发布会# #大学第一课# #大学第一课# #一年一度开学季# #大学第一课#

未来五年可能要，大面积失业的20个职业：第一，出租车司机，因为会被无人驾驶代替。第二，收银员，因为自助结账技术将普及；第三，银行柜员，因为在线银行和智能柜台将取而代之；第四，工厂流水线工人，因为自动化机器人的效率更高；第五，新闻记者，因为AI写作和数据挖掘技术日益成熟；第六，客服人员，因为智能语音应答系统更加高效；第七，仓库管理员，因为智能仓储系统将广泛应用；第八，保安，因为监控摄像头和智能分析技术愈发先进；第九，旅行社工作人员，因为在线旅游平台让预订更加便捷；第十，打字员，因为语音识别技术逐渐取代手动输入；第十一，洗碗工，因为自动化洗碗设备普及率上升；第十二，快递员，因为无人配送车和无人机送货成为趋势；第十三，电话销售，因为机器人电话营销系统更加精准；第十四，售楼员，因为在线看房和虚拟现实技术不断发展；第十五，印刷工人，因为电子出版和网络传播日益普及；第十六，纺织工人，因为智能纺织机械逐渐取代人力；第十七，煤矿工人，因为新能源的推广和煤矿机械化；第十八，报童，因为数字媒体取代了传统报纸；第十九，电话接线员，因为通信技术的升级和智能化；第二十，钟点工，因为智能家居设备让家务劳动减轻。这些职业的变迁，正是科技进步对我们生活的一次深刻洗礼，预示着一个崭新的未来即将到来。

高人预测，未来5年后，以下职业会慢慢被淘汰。 1. 第二，银行柜员。随着在线银行的兴起，实体柜台的业务量日渐减少，未来5年，银行柜员或许将成为“恐龙级”职业。 2. 第三，打字员。语音识别技术的飞速发展，让打字变得多余，打字员的工作将逐渐被机器取代。 3. 第四，报童。数字媒体的浪潮席卷而来，报纸销量下滑，报童的叫卖声或将成为回忆。 4. 第五，书店老板。电子书的流行，让实体书店的经营愈发艰难，老板们的眉头皱得更紧了。 5. 第六，旅行社顾问。在线旅游平台让规划旅程变得简单，旅行社顾问的日子越来越不好过。 6. 第七，邮递员。电子邮件和即时通讯的普及，让传统邮件变得稀少，邮递员的脚步也变得沉重。 7. 第八，印刷工人。数字出版物的兴起，印刷业面临巨大挑战，印刷工人的未来堪忧。 8. 第九，固定电话修理工。智能手机时代，谁还记得那部老式电话？修理工的生意越来越冷清。 9. 第十，CD店员。流媒体音乐服务的风靡，让CD店员的日子越来越难熬。 10. 第十一，传统摄影师。智能手机的拍照功能越来越强大，传统摄影师的生意越来越淡。 11. 第十二，字典编辑。在线翻译工具的精准，让字典逐渐退出舞台，编辑们的笔尖也失去了光泽。 12. 第十三，电话客服。AI客服的普及，让传统电话客服面临失业的风险。 13. 第十四，报纸记者。新媒体的冲击，让传统报纸记者的职业生涯充满不确定性。 14. 第十五，旅行社导游。自助游、自驾游的兴起，让旅行社导游的岗位变得不再抢手。 15. 第十六，仓库管理员。自动化仓库的推广，让仓库管理员的工作变得岌岌可危。 16. 第十七，收费站工作人员。ETC的普及，让收费站工作人员的工作岗位逐渐减少。 17. 第十八，纺织工人。智能制造的推进，让传统纺织工人的岗位受到冲击。 18. 第十九，煤矿工人。新能源的崛起，煤矿工人的职业生涯或将走到尽头。 19. 第二十，打孔员。数字化办公的普及，让打孔员这个职业逐渐消失在历史长河中。 20. 第二十一，铅字排版工。随着印刷技术的更新，铅字排版工已成为时代的记忆。个人观点：时代在进步，科技在发展，一些传统职业的衰落是必然趋势。但我们不必过于担忧，因为新的职业机会也在不断涌现。关键在于我们能否紧跟时代步伐，不断学习新技能，适应新环境，把握新机遇。毕竟，唯一不变的就是变化本身。现代最牛方法论互联网改变工作探讨互联网时代互联网就这点事知识变现能力远古理论互联网互联网如何成长

#有一种美好叫辽宁# #新时代六地辽宁杠杠滴# #振兴新突破辽宁杠杠滴# 【文明实践】国网辽宁朝阳双塔区供电公司：一份特殊的客户名单近年来，国网辽宁朝阳双塔区供电公司坚持以客户为中心，以电网供电“零中断”、线路设备“零故障”、用电客户“零投诉”为目标，紧密围绕客户用电需求，打造群众满意度高的服务窗口，创新服务举措，优化服务流程，丰富服务形式，缩短办电时间，持续提升供电服务质效，不断服务经济社会发展、满足人民美好生活需要，得到广大人民群众的好评和肯定。 “您好，高老先生，这是电费单据，这些是您剩余的零钱，请收好！”11月19日下午，在国网双塔区供电公司珠江供电营业厅内，营业厅负责人张琳耐心等待老人点清钱数后，又搀扶老人慢慢地把他送出营业厅。“这位老先生爱用零钱缴电费，说话有时候不太清楚，咱们接待时要格外耐心。”张琳将此情况告诉班内成员，并将老先生的信息录入电脑中一份特殊客户名单。名单有何用途？原来，针对当前社会人口老龄化这一情况，老人们时常因为视力欠佳、手脚不便等原因无法熟练使用智能手机，更习惯临柜办电。为着力解决老年特殊群体用电需求，双塔区分公司优化细化老年客户服务举措，名单中每位客户除户号、常用电话信息外，都有一份柜员们总结出的“量身画像”，将年纪较大、耳朵不太好使，腿脚不太灵便的特征录入名单中，从而便于查找，在推广网上国网APP线上办电的同时，打造综合性、智能性、便捷性更加高效的优质服务，持续提升供电服务水平。 “实在是太感谢你们了！那500元钱是我准备给老伴交的医保钱，我要为你们拾金不昧的精神点赞！”11月14日，家住双塔区光明街78岁高龄的客户刘大爷向国网双塔区供电分公司珠江营业厅送来一面写有“服务百姓，道德高尚”的锦旗，向工作人员拾金不昧表示感谢。时间追溯到11月11日上午，刘大爷和往常一样在营业厅交电费，放取现金时将一个装有500元现金的信封遗落在地上，工作人员张楠发现时刘大爷已经离开柜台，考虑到失主丢失钱的急切心情，立即调阅监控并查询自助设备流水，确定了遗失现金的刘大爷，立刻通过信息系统查询并通过特殊客户名单确认刘大爷的联系方式，当即与刘大爷取得了联系，当天下午，刘大爷到营业厅领回了失而复得的现金后，连连称赞营业厅的服务贴心又暖心。冬日里收到的锦旗不仅是对拾金不昧行为的赞扬，更是对营业厅热情优质服务的肯定，赢得了客户的赞誉和信赖。“老人家，我把营业厅的联系方式写在票据背面啦，有事随时联系我，您慢走、路上注意安全！”11月13日上午9时，双塔区分公司珠江营业厅门前，工作人员张楠搀扶着一位手握拐杖的年逾八旬老人挥手告别。当日上午8时40分左右，正在整理客户信息资料的工作人员张楠发现，一位手握拐杖的老人在营业厅门口来回溜达，好像有什么事。她立刻来到老人家身旁，询问能为老人家提供哪些帮助。通过简单交流，张楠了解到老人不记得用电编号，也没带以前的电费票据，不知道能不能缴费，琢磨着要不要进营业厅办理业务。 “您来一趟不容易，尽量别空跑，我帮您在系统中查一下，您记得家庭住址、用户姓名或者电话号码吗？”张楠俯下身子，在老人耳边询问道。“我叫王玉芝，在柳城路附近住，今年79了，患有滑膜炎、关节炎好多年了，走路费劲，年龄也大了，别的我记不太清了！”老人慢慢说出了自己的情况，张楠迅速地记录下来，此时，特殊客户的名单就派上用场了，由于老人行动不便，她叫来另一位同事陪同照顾，自己则快步回到工位，通过查询名单反复核对很快帮助老人缴纳了电费。张楠打印好收费票据并细心地在票据背后写下了营业厅的电话号码方便联系。随后与同事一起，顺着老人回家的方向，将老人送到了马路对面的人行道上。 “针对老年客户办理业务，我们在日常工作中注意观察，遇到言语表述不够清楚并且个人特征明显的客户，就及时记录、总结，形成了这份名单。”张琳说，“这样不管是哪个柜员受理业务，都能快速找到对应户号，以便更好地为客户服务。” 截至目前，名单中已存有48位特殊客户信息。张琳和同事们在总结梳理自身工作经验同时，留心观察，创新实行“五心”工作法，即服务更耐心，为老年人、残障人士等特殊客户提供全流程“一对一”代办服务；服务更细心，为言语不清客户建立特殊名单，“量身画像”迅速确定客户身份；服务更贴心，在营业厅设置“爱心专座”，提供常用药品、口罩、老花镜等便民设施；服务更热心，出门服务腿脚不便客户，让自己多跑十步，不让客户多走一步；服务更用心，遇到紧急或特殊情况，都坚持用积极正向的语言与客户沟通交流，为客户提供方便、快捷、有温度的服务。