【我为最优营商环境代言】盘锦市优化营商环境巾帼文明岗（26）：盘锦市公安局“一门式”综合服务大厅

二、让“获得感”融入“为民元素”。“把每一次办件都转化为群众对美好生活向往的真实体验”，这是综合服务大厅对窗口民警的标准要求。广大女同志始终把思想政治建设置于首位，以多种形式，积极参加政治理论学习和初心使命教育，打牢思想根基，增进群众感情，培养为民情怀，把人民至上理念体现到审批服务的各个环节和整体过程。工作中，突出问题导向，以“办事难”问题专项整治按下为民服务的“快进键”。对排查出的问题列出整治清单，边查找、边整治、边销号，有效解决群众办事“看脸色”“托关系”“来回跑”“推托绕”等烦心事，队伍作风和窗口形象得到极大改善和提升。持续深化“三亮三公开”长效机制，集中向社会公布政务服务权责清单以及窗口单位的名称、地址、责任人、服务电话、投诉举报方式、服务标准、服务规范等，以公开促规范，以公开提服务。深入推进“放管服”改革，延伸服务触角，优化审批流程，研发智能叫号分流系统，制作办事指南动画系统，广泛推行“一门办”“一窗办”“一网办”“就近办”和“最多跑一次”，极大方便了企业和群众办事创业。新冠疫情期间，大力推行政务服务事项“网上办、掌上办、自助办、预约办、邮寄办、延期办”，有效开展疫情防控，助力企业复工复产，51个审批服务事项实现“网上办”和“不见面审批”，人民群众享受到了更加优质便利的服务，获得感、幸福感进一步增强。

三、用“鹤乡通办”做实“盘锦元素”。“争当护航高质量发展的排头兵、争当审批服务便利化的排头兵、争当改革创新的排头兵”，是盘锦市公安局综合服务大厅作出的庄严承诺。面对全省各地“放管服”改革亮点频现、不进则退的严峻形势，综合服务大厅的女同志们以敢为人先的决心和胆识，主动担当，积极作为，推出了一系列叫得响、体现盘锦元素、领跑全省的特色品牌。通过权限下放、流程再造，在全省率先实行了临时身份证、边境通行证、居民身份证补换领业务全城通办，公安“鹤乡通办”品牌在全市叫响并引领全省，一大批公安高频事项实现全城通办，群众可不受户籍限制，跨区域办理相关事项，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。对标国内一流，在全省率先推出了“一门式”综合服务大厅实体标杆店模式，制定出台《公安综合服务大厅运行规范》，构建了涵盖服务环境管理、服务事项管理、服务流程管理、服务保障管理等多维度公安政务服务标准化管理体系。融合全国领先的设计理念，在全省首创派出所综合服务窗口2.0版，派出所内原分散办理的高频事项统一进驻综合服务窗口，实现“一窗受理”“一站服务”。推行“一站通查”“一网通办”“一窗通办”“家门口就近办”服务模式，推行“身份证、驾驶证电子身份信息”拓展服务，并着手建设“网办中心”“无人警局”，为群众提供“24小时自助办”服务，极大方便了群众办事创业。2021年3月，盘锦公安基层政务服务标准化建设获国家级试点。

四、以“全能型”打造“先进元素”。“办理业务，我会办的，你就能办；遵章守纪，我能执行的，你就必须遵守”。这是综合服务大厅领导班子向全体窗口人员叫响的口号。为了推进“一岗多能”“一窗办理”，班子成员以最快的速度熟练掌握了所有业务的办理，首先成为审批服务事项的“全能通”。在“关键少数”的鼓舞和带动下，女同志们以巾帼不让须眉目的精神，克服老人、孩子、家庭等方面的诸多困难，主动加压，勤奋钻研，在较短的时间内就熟练掌握了所有审批服务事项的相关政策、所需要件、办理流程，对于新推出的行政审批或营商举措都能做到第一时间掌握，第一时间落办。在履行审批职责过程中，严把审批标准、严守权力边界，秉公用权,自觉扎紧反腐篱笆，决不“吃、拿、卡、要”，决不跟腐败风气沾边，较好地起到了廉洁自律的表率作用,整个队伍心齐、气正、劲足，以“零投诉、零违纪、零差错”的“优质型”服务诠释了对党忠诚的政治品格，成为一支助力盘锦经济社会高质量发展的生力军。

编辑：冯 硕

审核：李思遥

终审：吉 众返回搜狐，查看更多