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手机银行推广方案新上映_网点手机银行营销方案(2024年11月抢先看)

内容来源：尹娜SEO所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

手机银行推广方案

中信银行福州分行：践行“支付为民” 守护财富安全金融数字化浪潮下，非现金支付普及虽极大便利了生活，但也削弱了部分人群对现金真伪的识别能力，尤其对依赖现金的中老年及外籍来华者构成潜在不便。为此，中信银行福州分行积极响应《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的政策，迅速出台《优化支付服务提升支付便利性行动方案》并采取了一系列有力举措，顺利推进相关领域工作。优化支付环境，金融服务“不见外” 为营造一个更加安全、便捷的现金支付环境，中信银行福州分行积极行动，通过线上线下融合的多渠道策略，全面铺开整治拒收现金的宣传攻势。该行各网点深入周边社区与商户，以面对面的方式，耐心阐述拒收现金的违法性质及其对社会经济秩序的潜在危害。同时，中信银行福州分行创新性地推出了多样化的“零钱包”兑换服务，无论是消费者还是商家，都能根据个人或经营的实际需要，灵活选择前往中信银行福州分行的营业网点或是通过手机银行线上平台，轻松完成“零钱包”的兑换，近期，中信银行还上门服务推广“零钱包”，极大地提升了现金使用的便利性与灵活性。优化支付环境的成果广泛惠及社会各阶层，然而，对于众多短期来华且主要携带外币的外籍人士而言，如何高效办理换汇、开设国内银行账户及绑定线上支付平台等事务，成为了他们融入当地生活的一大挑战。中信银行福州分行特别聚焦这一群体需求，采取了多项贴心举措。该行不仅配备了专业的外语对接人员，更提供量身定制的个性化服务。通过优化开户流程、提供便捷的外汇兑换服务、积极推广移动支付工具等一系列措施，中信银行福州分行全方位地助力他们顺利融入并享受国内多元化的支付环境，从而极大地提升了外籍人士在华的金融服务便捷度。共筑金融防线，守护财富安全在优化支付服务的同时，中信银行福州分行始终将群众的金融安全、财富安全放在首位。帮助群众识别假币、揭穿假币骗局，筑牢群众财富安全的坚实基础。一直以来，中信银行福州分行积极开展反假币宣传活动，提醒市民警惕伪钞风险，对如何防范“变造币”、“拼凑币”、“双面胶粘贴假币”、“以假换真”等较常见的假币骗局进行了细致的宣导。活动中，不仅向群众揭示了这些骗局的手法和特征，还普及了如“观察水印”、“触摸凹凸感”、“查看安全线”、“使用验钞机”等识别假币比较实用的方法和技巧。同时，中信银行福州分行也呼吁群众一旦发现假币立即上交银行或公安机关，共同维护金融秩序和社会稳定，为构建安全、和谐的金融环境贡献自己的力量。兑换因特殊情况导致残损的人民币，同样是守护群众财富安全中的重要一环。对此，中信银行福州分行同样展现出了高度的责任感和专业性。近日，在莆田分行营业部内，面对客户因长期埋在地里而霉烂严重的现金，工作人员耐心细致地拼接残损纸币，成功为客户挽回了部分损失，彰显了中信银行以人为本的服务理念和对客户财富的尊重与保护。中信银行福州分行将继续秉承“支付为民”的初心，不断优化支付服务，确保人民币的支付性和人民性得到充分体现。同时，加大反假币宣传力度，构建更加坚实的金融防线，守护每一位群众的财富安全，以更加贴心、高效的金融服务，为人民群众创造更加美好的支付体验。

“流量价值”为辽宁经济发展插上“云翅膀” 　　中新社沈阳11月20日电题：“流量价值”为辽宁经济发展插上“云翅膀” 　　作者李晛　　“看起来太好吃了！”“主播介绍得很详细！”“求链接！”....。。首届中国(辽宁)网红经济合作交流活动周20日正在沈阳进行，辽宁省北镇市文旅局局长王莹推销沟帮子熏鸡时被网友称赞。　　此前，王莹以接地气的形象向网友推荐辽宁北镇的美食、美景，她的短视频内容不仅展现了北镇独特的文化魅力，也带动了当地的文旅市场。今年上半年，北镇市接待游客人次同比增长132.6%，旅游收入同比增长148%。　11月19日，辽宁省北镇市文旅局局长王莹在首届中国(辽宁)网红经济合作交流活动周上推销沟帮子熏鸡。　李晛摄 11月19日，辽宁省北镇市文旅局局长王莹在首届中国(辽宁)网红经济合作交流活动周上推销沟帮子熏鸡。　李晛摄　　作为新兴的经济模式，网红经济正在深刻影响着传统商业模式和消费行为。近年来，辽宁省在网红经济领域异军突起，电商直播销售额、带动就业创业人数等指标均位居全国前列。　　其中，辽宁电商直播基地的建成，推动了当地网红经济的快速发展，这些基地培养出大量本土电商主播，提高了农产品的知名度和销售量，成为展示辽宁特色、促进农产品销售的重要窗口。　　“目前，辽宁省电商直播基地累计培育本地电商主播22万余人，直接带动就业60余万人，带动网络销售额超过1500亿元人民币。”辽宁省商务厅相关负责人表示，辽宁省已完成100个省级电商直播示范基地的布局，走出了以电商直播基地为牵引，带动网络消费、助力产业升级、培育电商品牌、孵化网红人才的网红经济发展新路径。　　在乡村振兴的浪潮中，网红经济发挥了许多积极作用。通过电商直播助农行动，辽宁的优质农产品得以走出乡村，走向海外。以岫岩满族自治县红旗营子乡为例，网红主播通过直播平台不仅为当地的特色农产品打开销路，还增加了农户的收入。　　网红经济在赋能实体经济的同时离不开金融的支持。中国农业银行股份有限公司辽宁省分行行长耿曙明表示，网红经济企业有很多都是中小微企业，为解决他们融资慢、融资难的问题，该行创新“阳光办贷”工程，进行自助式透明化办贷；他们还将辽宁特产通过手机银行商城推广到了全国，为网红经济的孵化和成长提供沃土。　　此外，为进一步扩大国际市场的影响力，众多辽宁网红主播通过跨境电商平台，将辽宁的优质产品推向全球市场，吸引了大量海外消费者的关注和购买。　11月19日，首届中国(辽宁)网红经济合作交流活动周在沈阳展开。图为跨境电商直播展区。　李晛摄 11月19日，首届中国(辽宁)网红经济合作交流活动周在沈阳展开。图为跨境电商直播展区。　李晛摄　　“在网红经济的推动下，我们博盈科技助力多个中国高端品牌在海外市场取得了显著成果。”辽宁博盈科技有限公司总经理王志浩表示，借助海外主流社交媒体平台，他们将中国品牌在欧美市场的曝光度提升40%，大幅增强消费者互动与购买转化率。　　王志浩表示，在跨境直播电商领域，公司充分利用快手平台的庞大流量和用户基础，借助网红的推荐和分享，为品牌在海外市场快速提升知名度提供有力支持。　　据悉，为推动网红经济发展的核心要素向辽宁聚集，打造全国网红经济新高地，今年6月，辽宁省商务厅等13部门首发《推动全省网红经济发展工作方案(2024—2026)》。辽宁省政府主办此次活动周，意在搭建起全国网红经济优势资源与辽宁省网红人才、供应链等要素深度交流合作的平台。(完) #新时代六地辽宁杠杠滴# #振兴新突破辽宁杠杠滴# #有一种美好叫辽宁#

中信银行做优做细运营服务，让金融更惠民利民暖民中信银行坚持以人民为中心，深入洞察、分析客户需求和痛点，全流程做优做细运营服务，让金融更惠民、利民、暖民。事前制定指引、真演真练，切实提升一线人员服务水平；事中及时响应客户诉求、启用应急处理机制；事后开展复盘分析、细化为温馨提示，提升服务便捷度和体验，着力为客户提供更周到、更安全、更方便的金融服务。定指引、强演练，提升一线人员服务水平中信银行围绕高频服务场景制定专项服务指引，便于一线员工“一看就会，拿来就用”，并组织开展形式多样、内容丰富的场景演练，提升对客服务能力和沟通技巧，截至目前全行共开展327期场景演练，参练人员达2.07万人次。中信银行重庆分行以赛促干，开展服务情景演练竞赛，围绕真实案例进行精心创作与编排，用情景演绎的方式生动形象地展示了老年人、特殊人群典型场景的流程和措施，在微笑问候、耐心解答中体现服务温度，在挖掘客户需求、提供个性化解决方案中体现服务精度；针对疑难服务场景，演示如何在化解危机的同时增强客户粘性，用贴心、精准的服务满足客户诉求。快响应、优服务，全力全速满足客户需求中信银行针对特殊人群、特殊场景建立了应急处理机制，遇客户提出紧急诉求，敏捷响应、快速协商，由分支行组成跨条线应急处置团队制定解决方案，为客户处理紧急问题。某日，客户齐先生焦急找到中信银行江门北新支行，询问是否能为其八十多岁的父亲办理借记卡激活业务。经支行了解，齐先生的父亲齐老患有疾病，行动不便。由于齐老借记卡卡片到期，齐先生已协助父亲办理线上换卡业务，但在通过手机银行办理激活时，一直无法通过人脸识别环节导致激活失败。经过商讨，中信银行决定为齐先生的父亲提供上门服务。次日下午，中信银行江门北新支行人员来到齐老家中，迅速协助老人办理了借记卡激活手续，方便老人支取退休金用于治疗。业务完成后，齐老对中信银行工作人员连连道谢，称赞“中信银行的服务真是暖到了我心坎里！”。勤复盘、优举措，闭环提升服务体验中信银行不断丰富完善服务措施和话术，组织分行结合辖内实际、媒体热点案例等，主动复盘分析、细化服务措施。以中信银行郑州分行为例，针对部分老年客户不熟悉手机银行操作和常见问询，组织一线人员巧花心思，制作定期存单、“零钱+”余额查询等老年“关爱卡”，让手机银行操作更清晰、更便捷；针对老年客户近期咨询较多的“个人外汇跨境汇款”，快速制作推出“个人外汇跨境汇款手机银行办理流程”一页通，搭建“高频问询—快速制作—推广应用”模式，以温馨微提示、贴心关爱卡，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。中信银行将持续深入践行“金融为民”的使命担当，密切关注老年人、境外来华人员、特殊人群等各类客群服务需求，因地制宜、因客施策，以高效便捷的服务流程、温馨周到的服务举措，让金融服务更惠民、利民、暖民。

中科金财：公司长期以来为金融机构，政府与公用事业，企业客户提供金融科技和数据中心等科技服务。摩尔线程联合公司等千余家企业共同成立了“摩尔线程PES-KUA智算联盟”，联盟将大力建设和推广从底层硬件到软件、工具到应用的全国产智算平台，旨在实现集群的高利用率，提供好用、易用的全栈智算解决方案。公司已接入百度文心一言、聆心智能AI乌托邦、智谱ChatGLM等国内中文对话大模型和语言模型，已可以将ChatGPT相关服务运用于公司多模态数字人业务和产品研发，在银行领域，公司致力于为银行客户提供多场景多基座大模型引擎，以高效应对多元化和复杂化的业务场景；在电商领域，公司针对直播场景，基于电商大模型推出以数字人为核心的智能解决方案；在汽车领域，公司与棱镜全息的合作研发的智能座舱AI Agent产品。公司在跨境支付领域公司获得了《中科金财跨境支付构建与优化平台1.0》等软著，在移动支付领域公司已开发了多种移动支付产品，并累计获得了《手机支付平台系统V1.0》、《中科金财联网手机支付客户端软件V1.0》等软著；在数字人民币领域，公司持续探索数字人民币创新业务，建立了包括营销推广、供应链金融智能合约在内的数字人民币服务与产品体系。今日中信建投北京朝外大街买入10215.49万，北上资金买入4664.16万，1机构买入2822.35万，国泰君安青岛松岭路买入2645.00万，华鑫证券上海世纪大道买入1579.43万。

民生普惠零距离-中国民生银行南阳分行持续开展普惠金融服务中国民生银行南阳分行积极响应南阳监管分局关于常态化开展普惠金融宣传工作的要求，持续开展普惠金融宣传活动，宣介推广金融产品及服务，提升普惠金融人群覆盖面，加大对小微企业的金融支持力度，让更多人群从普惠金融服务中受益。让弱势群体感受“民生温度” 近日，一位客户到该行网点，言语匆忙，表示自己父亲急需办卡用于工资发放，但因年岁较大、腿脚不便，不方便前往网点办理账户业务，十分着急。在了解到该情况后，该行迅速响应特殊客户群体服务应急预案，安排专人到客户家中完成了银行卡业务办理工作;同时，工作人员还对客户进行了用卡安全、存取款注意事项的风险提示，推荐客户使用界面简洁、添加更多适老功能的长辈版(至简版)手机银行，得到了客户家人的一致称赞。对行动不便老年群体上门服务，充分体现了民生银行“诚信专业用心用情创造价值”的服务理念。为了更好地满足特殊人群的金融需求，该行因需而变提供差异化、有温度的金融服务，不断向特殊客户群体延伸服务半径，多措并举推进支付服务便利化工作，做百姓身边“有温度的银行”，普惠金融服务的获得感明显增强。让“民生服务”触手可及在普惠金融政策宣传上，该行以普惠金融推进月为契机，组织开展了以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题的宣传活动，为居民普及金融知识，让群众更加深入地了解消费者保护知识及金融政策，促进普惠金融工作开展。活动现场，工作人员通过现场问答互动、发放宣传资料等方式，讲解普惠金融政策，为居民答疑解惑。该行在社区、商圈设立普惠金融服务站点为居民提供开立银行账户、办理贷款、电信网络反诈宣传、社保卡激活等一系列金融服务，打造“金融超市”，方便快捷地满足居民的金融需求，实现“民生金融触手可及”。 “政银合作”拓宽服务边界该行充分借助政银企对接交流合作平台，推动资金供需双方深入了解，实现地方经济、金融机构、企业发展互利共赢。为及时掌握企业资金需求，该行客户经理积极走访政府监管推送的名单企业，为其详细介绍小微企业融资相关金融政策，第一时间为民营企业解决融资难题。通过政府搭建银行和企业之间的沟通平台，积极与有需求的企业进行精准对接，为其提供高效的信贷服务，不断优化服务机制，持续为企业纾困帮扶，提供更多精准、优惠、个性化金融产品。该行坚持“以客户为中心”，多途径向客户宣传普惠金融政策、提供优质的金融服务。下一步，民生银行南阳分行将继续深入践行普惠金融，加大普惠特色产品及惠企政策的宣传力度，加强与小微企业沟通合作，为企业量身定制融资方案，积极践行金融工作的政治性、人民性，为小微企业的成长注入更多的金融活力。(李华施)

2024年中国顶尖销售：陆冠集团引领汽车新零售风潮！ 2024年中国顶尖销售：陆冠集团引领汽车新零售风潮！送车赚钱！你送出新车，公司奖励丰厚现金！只需花拖车费，就能获得全新车辆！所有费用均由公司承担。只需通过线上操作，轻松购车，全程无忧。行驶证直接写你的名字！详细介绍：只要你愿意帮助公司推广，每送出一辆车，即可获得高额现金奖励！送车越多，奖励越多！累计送出五辆，次月更有额外补贴。这不仅仅是赚钱的机会，更是成为网上4S店交付中心的机会！我们的要求是：帮你送掉五辆车。只要按照我们的方式送出车辆，就能兑现奖励承诺。团队送出越多车辆，收入越高！购车流程全程线上操作，方便快捷。选购车型后提交身份证和手机号，银行工作人员将协助你办理相关手续和上牌保险手续。挂牌地址自选，无需操心。陆冠集团旗下的“生亿街”平台是国内先进的数字化新零售汽车综合服务平台。我们提供多种车型供你选择，并为你提供月供分期方案。加入我们的销售团队，不仅能赚取丰厚奖金，还能享受汽车销售的乐趣和成就感！

#有一种美好叫辽宁# #辽宁好网民守法好公民# 兴业银行业务创新赋能小微企业辽宁日报 2024年11月11日本报讯在国家加大对实体经济和小微企业金融支持的政策背景下，兴业银行积极响应号召，致力于推动普惠金融业务的高质量发展，深化公私一体化经营战略。日前，该行推出了一款特色金融产品——“兴速贷”，旨在为优质高端零售客户实际控制的小微企业提供信用免担保贷款，助力小微企业稳健前行。 “兴速贷”是兴业银行针对小微企业实际控制人、主要股东或配偶为该行私行、黑金客户优质高端零售客群，为其实控的企业定制的贷款产品。该产品不仅满足了小微企业短期和中长期融资需求，还通过信用免担保方式降低了融资门槛，实施了优惠的业务定价，进一步体现了兴业银行对优质客户的关怀与支持。在业务推广初期，兴业银行大连旅顺口支行迅速行动，结合客户沙盘和支行零售客群，精心筛选符合条件的客户。支行长亲自带队，深入客户，通过理财经理的细致调研，全面掌握了客户的经营状况和需求。理财经理与公司客户经理紧密合作，逐户拜访目标客户，最终为大连晟达钢结构有限公司成功提供了880万元的贷款支持。大连晟达钢结构有限公司作为大连某大型船舶制造企业的配套服务商，主营业务涵盖船舶铆焊、喷漆等，企业经营稳健，收入可观。然而，该企业此前从未在银行贷过款，日常运营资金主要依赖实控人的个人资金。面对这一特殊情况，兴业银行大连旅顺口支行的工作人员耐心沟通，多次拜访，不仅引导企业规范财务管理，实现了个人资金与企业债务的隔离，还通过深度解析“兴速贷”产品优势，为企业量身定制了综合金融服务方案，最终赢得了企业的信任和认可。在业务办理过程中，兴业银行大连旅顺口支行理财经理与公司客户经理通力协作，提供上门服务，指导实控人通过手机银行快速完成线上初审、终审工作，仅用极短时间便获批了880万元的授信额度，并以信用方式顺利放款。同时，该行还给予企业优惠利率，确保了业务顺利落地，成功为该公司注入了新的发展动力，客户对兴业银行的放款效率和服务质量表示了高度满意，进一步提升兴业银行在客户心中的品牌形象。刘卉徐晗

【144小时过境免签，郑州方案来了→】9月25日，市政府办公室发布《郑州市实施144小时过境免签政策工作方案》，我市抢抓144小时过境免签政策落地机遇，明确实施144小时过境免签政策的七个重点任务、31项具体举措，用最热烈、最真诚的方式欢迎远方宾客来郑开启难忘之旅。在机场口岸设置过境免签绿色窗口郑州，一座来了都说“中”的地方。远方的朋友如何在这里逛得轻松、玩得尽兴？《方案》提出，在做好入境第一关口服务方面，我市将在机场口岸设置过境免签绿色窗口、引导标识和宣传展板，设立144小时过境免签办理通道和应急通道。优化勤务组织运行，加强执勤力量业务培训，组织开展外语志愿服务。在境外来宾支付服务中心暨支付服务示范区基础上，逐步打造“支付、文旅、通信、交通”一站式综合服务中心。优化提升通关便利，依托“智慧旅检”等优化完善边检流程，解决机场过境中转旅客的行李直挂问题，为过境旅客提供便捷、优质的通关服务。积极推广“机酒路景”联票，实现机场、酒店、交通、旅游景点间的无缝衔接，提升旅游体验。借鉴其他地市先进经验，探索在地铁换乘枢纽站点推行“一站式”行李托运服务，以地铁运力为依托将行李托运至机场、酒店，提升出行体验。强化智慧文旅建设，在全市重点景区积极推广智能导览、VR（虚拟现实技术）预览等技术，让外国游客沉浸式了解景区文化，提升景区运营效率和游客体验。提升涉外服务体验，完善自贸区郑州片区“移民事务服务中心”功能，拓展涉外法律政策宣传、涉外矛盾调解等职能，推广手机端境外人员信息社会化采集系统。同时，优化系列入境游政策。《方案》提到，我市推出入境游郑州旅游攻略，用足用好入境游旅行社奖励、入境游包机奖励等“引客入郑”优惠政策，支持重点景区制定过境免签游客优惠等系列过境免签入郑政策。依托过境免签政策，鼓励加密郑州至卢森堡、韩国、日本、新加坡等主要客源地及目的地的直飞航班。积极创造条件，推动开通郑州至北美、南美、欧洲、中东等地区的国际直飞航班。推动重点场所及重点商户受理境外银行卡一机在手，玩转郑州。移动支付已成为大众支付方式，为让外国友人支付更便捷，我市将加快推动支付便利。其中提到，研究出台支付服务工作措施，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点领域，推动重点场所及重点商户受理境外银行卡，督促经营主体依法依规保障现金支付，构建包容多样的支付受理环境。优化外币兑换服务，在机场等场所设立外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种，加强外币兑换服务人员业务培训，提升服务水平。支持有需求的酒店、景区提供外币兑换服务，持续提升外币兑换服务便利度。扩大银行卡使用覆盖面，鼓励各领域相关商户、银行、支付机构完成境内外银行卡受理终端布设和升级，提升郑州市境外银行卡POS机覆盖面和受理的精准度。在新郑机场站、郑州航空港站、郑州东站等10个重点地铁车站上线POS机，实现境外银行卡支付。推动微信、支付宝等支付APP绑定境外银行卡，实现乘坐公交、地铁功能。优化移动支付服务体验，在重点场所投放移动支付服务指南，张贴移动支付境内外银行卡受理标识，引导银行机构提供移动支付咨询导办服务。感悟古今碰撞打造入境游重量级IP 行走商都郑州，感悟古与今的碰撞，聆听历史与文明的对话，怎可少得了文旅项目。我市要大力丰富文旅消费体验。《方案》提到，打造入境游IP，打造“嵩山少林”“天下黄河”“黄帝故里”“漫步商都”“幻乐之城”入境游重量级IP。扩大郑州商都古城文化影响力，依托郑州商都遗址博物院、郑州商城东城垣遗址博物馆、郑州商城国际考古遗址公园等文博资源，打造郑州商都古城4A级景区，同步加强景区周边布局、规划和建设，营造国际消费场景，将其打造为展示郑州商都文化的国际化景区，提升对国外游客的吸引力。打造郑州知名国际化研学路线，依托嵩山少林寺、黄河文化公园、黄帝故里、河南博物院、只有河南戏剧幻城、杜甫故里等重要文旅资源，设计、开发、提升具备接待国（境）外青少年研学游客条件的线路。开发文博旅游线路，充分发挥全市“百家博物馆”优势，积极推广大河村遗址、双槐树遗址、西山遗址、青台遗址，将文化遗址探索与博物馆参观相结合，构建“博物馆群＋大遗址公园”全景式中华文明集中展示体系。建设国际化特色消费商圈体系，聚力二七商圈、花园路商圈，突出核心商圈引领辐射作用，以圈带面，推动消费升级、交通升级、环境升级、品质升级。强力培育高铁郑州东站、CBD北龙湖两大国际化商圈，增加高端商业入住率，打造郑州市高端消费新集聚地。打造高品质特色商业街区。持续改造提升德化街、油化厂、顺城街等21条高品质特色商业街区，引导住宿餐饮行业适应国际化，优化高品质星级饭店供给，推动老字号品牌守正创新，创响郑州本土消费品牌，提升外籍人士消费体验。做好高层次人才引进欢迎来郑投资洽谈接好用好144小时过境免签政策，让外国友人来郑观光旅游、商务考察更便捷、更愉悦。我市要持续提升城市服务品质，优化城市国际语言环境，制定公共服务领域外语标识地方标准并推广实施，推动外语标识规范化建设。开展春美、夏韵、秋彩、冬暖系列郑州市容市貌整治活动，全方位展示郑州良好形象。向海外推介郑州会展资源优势，积极申办国际性展会，组织本地会展企业拓展国际市场。加强与国际企业合作，导入国际化资源。提高郑州国际商品交易会、世界传感器大会等会展的国际化水平。办好全球发明大会中国区总决赛、世界城市和地方联合组织执行局第二次会议等国际会议展会。支持境外投资者利用过境免签政策来郑考察投资，推动经贸交流往来。支持宇通、郑煤机等国际化企业在郑开展商务活动。做好河南与跨国公司合作交流会、郑州跨境电商大会等重大活动境外招商工作，统筹开展投资推介、项目对接。同时，持续开展“百企百站引博行动”，深入落实“郑聚英才计划”，做好海外高层次人才引进。依托科技孵化园区、自贸区郑州片区，积极鼓励外国留学生和科创团队来郑创新创业。郑州市家庭病床服务工作底前全面实施

银行优化服务，老年更便捷随着社会的进步和人口老龄化的加剧，银行基层网点作为金融服务的重要窗口，承担着为老年客户提供便捷、温馨服务的重要使命。针对老年客户在排队取票过程中可能遇到的不便，我们银行特制定以下服务优化方案，旨在提升老年客户的服务体验，展现银行的人文关怀。增设专属服务通道 𐟚ꊨ닢€œ银发专窗”：在网点显眼位置设立老年客户专属服务窗口，标识清晰易懂，如使用大号字体和温馨色彩，便于老年客户识别。优先叫号系统：开发或优化现有排队叫号系统，自动识别并优先处理老年客户的取号需求，减少其等待时间。优化取票流程 𐟎늨‡ꥊ饏–号机适老化改造：对自助取号机进行界面简化与字体放大处理，增加语音导航功能，确保老年客户能够轻松操作。同时，配备志愿者或工作人员在旁协助，提供一对一指导。预约取号服务：推广电话、公主号等线上预约取号服务，支持家人代为预约，减少现场等待。对于不熟悉智能设备的老年客户，可设置电话专线或现场咨询台提供预约服务。提升服务环境 𐟌🊨ˆ’适休息区：设置配备软垫座椅、饮水机、老花镜、急救包等物品的休息区，为等待的老年客户提供舒适的等待环境。无障碍设施：确保网点内外通道无障碍，设置扶手、防滑地砖等，方便轮椅使用者进出。同时，提供清晰、明亮的指示标识，引导老年客户顺畅办理业务。强化员工培训 𐟑颀𐟏늤𘓩ṥŸ𙨮�š定期对员工进行老年客户服务技巧培训，包括沟通技巧、耐心倾听、同理心培养等，确保每位员工都能以温暖、耐心的态度服务老年客户。应急处理：加强员工对老年客户突发情况的应急处理能力培训，如身体不适、情绪波动等，确保能够迅速、有效地提供援助。开展特色服务 𐟎‰ 金融知识小课堂：定期举办面向老年客户的金融知识讲座或沙龙，内容涵盖防骗知识、智能手机使用技巧、理财规划等，提升其金融素养和自我保护能力。一对一咨询服务：为有特殊需求的老年客户提供一对一咨询服务，如遗产规划、养老金管理等，提供专业、个性化的建议。通过上述服务优化方案的实施，我们致力于打造一个更加友好、便捷、安全的银行服务环境，让每一位老年客户都能感受到来自银行的温暖与关怀。我们坚信，通过不懈的努力与创新，能够不断提升老年客户的服务体验，共同构建和谐、包容的金融服务生态。

#振兴新突破辽宁杠杠滴# 【解民忧纾民困暖民心我为群众办实事 | 农机补贴惠民生助农增收促发展】为加快先进农机产品的推广和使用，县农业农村局扎实开展农机购置补贴工作，在全县范围内实行“自主购机、定额补贴、先购后补、县级结算、直补到卡（户）”的补贴方式，减轻农民的购机负担，加快实现机械强农，为全县农业发展提供新动能。11月8日，在东升乡善友屯村，农户们正在使用农机进行农田作业。随着国家农机补贴政策的深入实施，越来越多的农户享受到了实惠，纷纷购置先进的农机设备，提高农业生产效率。东升乡利强农机专业合作社负责人刘利强说：“我这些机器有打包的，有犁田的，还有收割的、种地的、旋耕的、秸秆还田的。今年新买的秸秆抛洒机，现在机器的补贴办理比以前更方便了，钱下来更快了。”农机补贴的发放不仅降低了农民购机成本，激发了农民购买农机的积极性，同时也推动了新型农机具的推广，促进农业技术的更新换代。农户只需把每批次享受农机购置补贴人员的名字和账号上传至“辽宁农机补贴”平台，经审核合格后，银行直接将补贴资金打入到购买农机人员个人账号中。郝官屯镇胜赢农机专业合作社负责人王伟先说：“这几年农机补贴的速度(挺快)，在自己手机APP就（可以）下载，申请完事之后，现在资金回复得（下来）很快。我还想继续多购进点农机，为了往后帮助周围的农民（农业）生产干点活。”农机购置补贴是促进粮食增产、农业增效和农民增收的一项强农惠民政策。在推进生产机械普适化应用中，我县严格落实农机补贴实施方案要求，从加大宣传力度、搞好调查摸底、加强资金监管力度等方面入手，扎实开展补贴工作，确保补贴资金规范有序发放，切实让群众得到实惠。县农业农村局副局长王鹏告诉记者：“2024年以来，全县共受理各乡镇（街道）农机补贴机具862台（套），受益户数716户，应享受补贴资金共计1299.11万元。农机购置补贴政策在我县落地生效，不仅进一步降低了农业生产的成本，更体现在全县农业机械化水平的整体提升上，今年我县农机总动力预计达50万千瓦，玉米耕种收综合机械化率达99.79%，水稻耕种收机械化达100%。”（康平融媒）#新时代六地辽宁杠杠滴# #辽宁好网民守法好公民#

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